- 如何在地理商城购买商品？
- （1）通过中国国家地理网任意位置上“注册”链接，注册成为中国国家地理网用户；
（2）点击导航中商城；
（3）选择所要商品，点击“立即购买”或“长期订阅”按钮，将商品放入购物车；
（4）购物车设置：选择您所有商品的数量以及邮递方式，如果是订阅，还应注意选择您的订阅开始日期，设置好之后点击“更新购物车”；
（5）确定返回后，点击“结算中心”进入确认信息页面，在这里您需仔细核对您的购买商品、收件人信息，如需修改，点击相应的修改按钮进行修改；
（6）选择您的支付方式。
（7）点击提交订单，系统会自动生成订单号，同时您可以登陆到您的 订单管理 进行订单查询。我们也将会自动将订单信息发往您的注册邮箱。
（8）开心购物结束。 - 如何查询我的订单？
- 您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。登陆中国国家地理网后，进入商城主页，点击商城主页上方的“订单管理”，进入订单管理后，点击导航左侧的“我的订单”，此时，您可查询您的所有订单以及订单状态。
- 如何在线支付已经提交的订单？
- 如果您想继续在线支付已经提交的订单，您可进入订单管理，然后查看“我的订单”找到您的相应订单，点击“订单号”项，可以看到您订单的详细信息，点击“立即网上支付”即可。
- 如何修改我的收货地址？
- 请您联系会员客服电话：4006521360
- 地理商城所售商品是否均是正版？
- 地理商城的进货渠道，都是非常正规的，在审核中也是非常严谨的，为顾客提供的商品都是正版产品，请您放心购买。
- 成套的商品是否可以拆开购买？
- 非常抱歉，目前成套的商品只能整套出售，您可以随时浏览我们的网页，可以知道商品最新展示信息。
- 什么是“市场价”和“地理商城会员价”？
- “市场价”是厂家建议的市场零售指导价格。在采购时，厂家都会给予我们一个建议零售价，为了保证客户获得确实的比较信息，我们同时也参考了传统商家的零售价格，以便提供更真实的情况。 “地理商城价”是您在地理商城注册即能享受到的真正地理商城的价格，充分体现了电子商务低成本、低售价的优势。由于我们采取的是大批量采购或直接向厂家采购，大大节约了相关费用，故可以低于一般市场零售价的价格提供给您商品。
- 我在地理商城可以使用哪些付款方式？
-
我们为国内用户提供了多种付款方式: 支付宝支付、财付通在线支付、邮局汇款和银行转帐。
1. 支付宝支付
支付宝是国内先进的网上支付平台。客服电话：0571-881566882. 财付通在线支付
财付通支持20多家国内银行借记卡等通过网上银行实时进行在线支付，为您提供覆盖国内银行卡用户最全面的第三方支付在线收款服务。客服电话：0755-860138603. 邮局汇款：
即日起，原来的普通邮政汇款升级为商务汇款，收寄时间将大大缩短。
《中国国家地理》和《博物》商户客户号：110300906
商户客户名称：《中国国家地理》杂志社有限公司
《中华遗产》商户客户号：111310100
商户客户名称：北京翰林英华文化传媒有限公司
特别提醒您，在汇款时一定要填写姓名、联系方式和获赠杂志的信息。4. 银行转帐：
《中国国家地理》《博物》帐号： １１００ ６０２１ ００１０ １４９１ ９５００２
开户行：交通银行北京分行亚运村支行
开户名：《中国国家地理》杂志社有限公司
《中华遗产》账号：１１００ ６０２１ ００１８ １７０１ ０４７５８
开户行：交通银行北京分行亚运村支行 开户名：北京翰林英华文化传媒有限公司
(特别提示：请您在汇款、转账后及时联系我们，会员热线：4006521360) - 网上支付都支持哪些银行卡？
-
地理商城的网上支付支持180多家银行。具体请点击查看：
支付宝支付：http://home.alipay.com/bank/paymentOnlineBank.htm
财付通支付：http://help.tenpay.com/cgi-bin/helpcenter/help_center.cgi?id=85858&type=0 - 我忘记密码怎么办？
- 如果您忘记了您的密码， 请在网站首页或是商城主页登陆处点击“忘记密码”。 然后， 您需提供您注册的用户名或E-mail地址, 我们的系统将自动把重置密码的链接发送至您的邮箱。或致电4006521360
- 为什么前两天可以查看的商品，今天无法查询？
- 当某种商品订购数量等于或大于库存量而新品暂时还未到时，便造成商品暂时售罄；为避免客户下订单后不能及时得到货物的情况发生，网站将自动取下该商品。在商品入库后，网站便重新显示该商品，请您随时关注我们的网站。
- 是否可以订购网上没有的商品？
- 非常抱歉，由于我们现在还尚未开通为顾客预定商品的服务，所以我们不能为您提供地理商城网上没有的商品，我们对于客户的需要也会向相关部门建议，请您经常浏览我们的网站，以获得最新商品信息。
- 是否可以电话订购？
- 地理商城网上购物中心为广大读者提供一流的网上购物体验和服务，所有顾客的订单都是通过网络实现的，所以我们不提供电话购物的服务。希望得到您对我们工作的支持。如您在定购过程中遇到问题请与我们联系，我们期待着您的光临。
- 如何得到发票？
- 如您需要订购商品的发票，您可以在订单上备注开票信息。或收到商品后通过以下方式将您的订单号通知我们:联系在线QQ客服，提供开票信息、邮箱，7个工作日内会发送到您邮箱。
- 如何退款？
-
如果您由于某种原因需要退款，请致电4006521360，与我们的工作人员联系。
*特别提醒:
如需退订，需扣除已签收的期刊金额+每期运费。
汇款手续费由您自己承担
- 如何查询杂志每月物流
- http://store.dili360.com/announcement.php?act=guahaodan
- 网上支付是否安全？
- 在线支付使用的支付平台，是由银行和相关金融部门提供的，非常安全。请放心，您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。地理商城网上购物中心的任何员工在整个过程中无法得到您的信用卡资料。
- 没有信用卡，是否可以在地理商城购物？
- 当然可以，我们为您提供多种支付方式的选择，除了您可以使用信用卡在网上支付，您还可以选择邮局汇款和银行转帐方式付款，全国各地的用户都可以采用此付款方式。
- 为什么我付款很长时间了，一直都没有收到我订购的商品?
-
以下情况可能导致上述事情的发生，请您格外注意：
（1）、银行转账：您在银行电汇时可能使用的是单位名称，没有注明订货人的姓名或订单号，我们在收到汇款后无法与您的订单对应确认。
（2）、邮局汇款：您通过邮局汇款时没有使用原订货人的姓名，同时也没有写明订单号，使得我们无法把汇款单与您的订单对应起来。
（3）、汇款时候，您填写的汇款地址不详细。
（4）、您的汇款单姓名与订单上的姓名不-致，汇款单上也没有注明订单号码及其他与订单信息中一致的信息，这时您可以在“汇款单招领处”查询是否有您的到款，并及时与我们联系。
特别提醒您:
1.为了在收到您的汇款单时可以准确的处理您的订单，请在收款人地址栏详细填写您的汇款地址及订单号码。如果您不注明您的订单号码，我们将无法将该汇款入到您的账户中 去，导致您所订购的商品无法收到。
2.请您不要在填写订单内容时使用汉语拼音，如姓名、地址等。 - 收到的商品质量有问题、收到商品与订购不一致，怎么办？
-
您在收到商品后，如发现有质里问题，请您将有质里问题的商品在收到商品7天内联系我们：4006521360
退换货信息：
韩雪霞， 18335125702， 北京北京市大兴区旧宫镇南环路40号
届时请采用普通包裏邮寄方式寄回。我们收到退回产品后，会立即按照您的要求为您办理相关事宜。 - 地理商城的工作时间？
- 我们的工作时间为：周一到周五 上午9点-下午6点
- 地理商城的客服电话是多少？
- 我们的会员客服电话为：4006521360
集团客户订购：010-64849250